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    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

    주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    - Step7 : 담당 상담원이 배치되어 주문 후 30분 내 해피콜 서비스

    - Step8 : 3시간 당일 안전배송 ( 주문 시각, 배송 지역에 따라 변동될 수 있으며 사전 안내드리고 있습니다 )

    - Step9 : 주문상품사진 확인 (문자로 전송된 URL로 확인이 가능합니다)



    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    결제안내

    당일 직배송 상품의 경우 오후 5시 이전까지 주문확인 및 입금이 완료되어야 당일 배송 여부를 파악할 수 있으며, 오후 5시 이후 주문은 익일 12시 이후 부터 배송이 진행됩니다.

    근조화환과 축하화환은 오후 6시까지 주문확인이 되면 당일배송이 가능합니다.


    택배상품의 경우 오후 3시까지 입금이 완료되어야 당일 출고되며 3시 이후 주문건은 익일에 출고합니다.

    플라워앤트리의 모든 상품은 플로리스트가 직접 제작하는 상품으로 출고가 1~2일정도 더 소요될 수 있으며 상세페이지 내 별도 공지되니 확인 부탁드립니다.

    (주말 및 공휴일에는 택배 출고가 되지 않으며, 배송사에 따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다)


    ◈ 실제 상품과 사진은 계절 및 배송지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    ◈ 생물의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며, 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴 있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.
    ◈ 바구니, 리본, 계절꽃, 화분, 포장 등의 소재는 재고상황과 지역에 따라 달라질 수 있으며 케이크, 캔디, 초콜렛 등은 이미지와 다를 수 있음을 알려드립니다.
      (시즌 혹은 지역마다 꽃의 시세에 따라 가격이 달라질 수 있습니다)
    ◈ 비누꽃의 경우 습한 곳을 피하여 보관해 주시길 바랍니다.


    플라워앤트리는 무통장입금/카드결제/간편결제로 이용할 수 있습니다

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있으며, 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  


    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


    ※ 제조국 또는 원산지


    꽃바구니·꽃바구니 등 생화 | 국내제작 / 장미 (국산/수입산), 계절꽃(국산/수입산), 부자재(바구니, 리본 등 - 중국)

    관엽·난 등 식물 | 국산 및 수입산 (상품 및 계절에 따라 다름)

    화환 | 국내제작 / 국산 및 수입산 혼용

    과일바구니 | 국산 및 수입산 (계절 및 과일 종류에 따라 원산지는 수시로 변동됨)

    비누꽃 | 국내제작 / 비누꽃, 부자재 (중국)

    케익(옵션) | 국내제작 (브랜드 및 기업에 따라 열량, 상품명, 성분, 원산지가 달라지며 주문 당일 매장에서 현장구매 후 배송됨)

    ※ 배송 여건 상 부득이한 경우에는 비 메이커 케이크 상품으로 배송될 수 있습니다.




    배송안내

    • 배송 방법 : 직접배송
    • 배송 지역 : 전국지역
    • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
    • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
    • 배송 안내 :

      전품목 무료배송 상품입니다. (일부 택배상품 제외)

      도서산간 지역 및 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 고객지원 서비스팀에서 안내를 도와드리고 있습니다.

      - 상품을 제작하는 시점과 배송지가 멀리 떨어진 경우 배송불가 혹은 배송비 (5,000원 ~ 30,000원)이 추가될 수 있습니다.

      상품의 특성상 이미 출고가 된 상품은 취소 및 환불이 불가능합니다.


      직배송 상품의 경우 주문 및 결제 완료가 된 시점에서 30분 내 담당 상담원이 해피콜서비스를 진행하여

      고객님께서 기재하신 주소지와 카드&리본 문구 등을 다시 한 번 확인한 후 제작시간을 포함한 3시간 내 배송을 해드리고 있습니다.

      제작하는 꽃집의 사정에 따라 시간이 더 늘어날 수 있으며 이 사항은 고객님께 해피콜 서비스 진행 시 안내를 도와드립니다.


      택배상품의 경우 오후 3시 이전 결제된 주문건에 한해 당일 출고를 해드리고 있습니다.

      배송비는 상품에 따라 무료배송 혹은 선결제로 진행되며 해당 사항은 상품상세페이지에서 찾아볼 수 있습니다.

      배송시간은 제작 후 발송되어 약 1~3일이 소요되며, 주말 및 공휴일은 제외입니다.

      도서산간 지역의 경우 출고 익일 수령이 어려우니 이점 유의해 주시길 바랍니다.


      반품접수는 미리 상담원과 통화를 통해 협의가 되어야 하며 반품 접수는 반드시 로젠택배를 통해 물건이 회수 되어야 합니다.

      타 택배 이용 시 초과 차액에 대해서는 고객님이 부담하셔야 하니 이점 유의해 주세요.

      상품의 하자로 인해 반품 및 교환을 할 때에는 상품을 받은 즉시 하자로 확인된 부분을 촬영하여 010-6387-5788 및 카카오톡으로 보내주세요

      단순 변심, 고의로 인한 상품 훼손은 반품 및 교환이 절대 불가하며 상품의 하자일 경우 반품 및 교환비용은 플라워앤트리에서 전액 부담합니다.

      상품의 색상변경, 종류 변경 시에는 왕복 6,000원의 배송비를 지불해 주셔야 가능합니다.

      ※ 택배상품에 속하는 상푼군 : 비누꽃, 드라이플라워, 유리병 등

      ※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.




      * 비 시즌기간에는 오전 9시부터 오후 9시까지 배송이 진행됩니다.

      * 시즌기간인 어버이날 , 화이트데이, 빼빼로데이, 크리스마스 등의 기념일에는 당일 배송은 가능하나 시간 지정에 대한 확답이 불가합니다.

      - 오전 배송, 오후 배송으로 나뉘거나 당일 내 배송으로 진행되며 해당 사항은 '상세페이지' 혹은 '홈페이지 배너공지'를 통해 전달되니 확인 부탁드립니다.



      [ 추가금액 발생지역 안내 ]

      인천광역시 - 중구(영종도) / 울산광역시 - 울주군(동구, 북구 외각지역) / 부산광역시 - 강서구, 사하구, 영도구, 기장군 일부 / 대구광역시 - 달성군 (수성구 외각지역)

      대전광역시 - 대덕구 일부 / 경기도 - 연천군, 가평군 / 강원도 - 춘천시, 강릉시, 동해시, 삼척시, 태백시, 화천군, 양구군, 고성군, 속초시, 인제군, 홍천군, 양양군, 정선군, 평창군

      충청남도 - 태안 안면읍, 청양군, 계룡시 / 충청북도 - 청주시 외각지역 / 경상북도 - 울진군 ,영덕군, 영양군, 예천군, 의성군, 청송군 / 경상남도 - 산청군, 의령군

      전라북도 - 순창군, 임실군, 진안군, 무주군, 장수군, 남원시 / 전라남도 신안군, 고흥군, 화순군


      기재한 지역은 꽃집과 배송될 지역의 거리가 많이 먼 경우 추가금액이 발생될 수 있는 지역이며 해당 사항은 주문서가 들어오면 담당 상담원이 조회 후 전달해 드리고 있습니다.

    교환/반품안내

    생화 상품의 경우 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 특성상 제작이 완료되어 출고된 상품은 고객 변심에 의한 교환 및 취소가 불가능 합니다.

    관엽 및 난 등 식물에 하자가 있을 경우 일주일 이내에 본사(1800-5789)로 연락을 주셔야하며, 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

    특히 관엽의 경우 수령인의 관리소홀로 인하여 시들거나 죽었을 경우 환불 및 취소 사유가 되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.


    교환 및 반품이 가능한 경우

     상품을 공급 받으신 날로부터 생화는 당일 중, 식물 및 난의 경우 일주일이내 상품의 상태가 불량일 경우


    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 관엽 및 난과 같은 식물에 과습 혹은 관리소홀, 임의로 부러뜨리거나 잎을 뜯는 등의 상품가치를 하락시킨 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
      (자세한 내용은 대표번호 1800-5789 로 연락 주시길 바랍니다)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    택배상품 반품접수는 미리 상담원과 통화를 통해 협의가 되어야 하며 반품 접수는 반드시 로젠택배를 통해 물건이 회수 되어야 합니다.

    타 택배 이용 시 초과 차액에 대해서는 고객님이 부담하셔야 하니 이점 유의해 주세요.

    상품의 하자로 인해 반품 및 교환을 할 때에는 상품을 받은 즉시 하자로 확인된 부분을 촬영하여 010-6387-5788 및 카카오톡으로 보내주세요

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    상품의 색상변경, 종류 변경 시에는 왕복 6,000원의 배송비를 지불해 주셔야 가능합니다.

    ※ 택배상품에 속하는 상푼군 : 비누꽃, 드라이플라워, 유리병 등

    ※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.

    환불안내

    생화 상품의 경우 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 특성상 제작이 완료되어 출고된 상품은 고객 변심에 의한 교환 및 취소가 불가능 합니다.

    관엽 및 난 등 식물에 하자가 있을 경우 일주일 이내에 본사(1800-5789)로 연락을 주셔야하며, 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

    특히 관엽의 경우 수령인의 관리소홀로 인하여 시들거나 죽었을 경우 환불 및 취소 사유가 되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.


    교환 및 반품이 가능한 경우

     상품을 공급 받으신 날로부터 생화는 당일 중, 식물 및 난의 경우 일주일이내 상품의 상태가 불량일 경우


    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 관엽 및 난과 같은 식물에 과습 혹은 관리소홀, 임의로 부러뜨리거나 잎을 뜯는 등의 상품가치를 하락시킨 경우
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    이용조건
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